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        棗強縣精神文明建設委員會 關于印發《關于深化拓展“提質提效、文明服務”創建競賽活動實施方案》的通知

        作者: 發布時間: 2021-08-11 15:21:19 瀏覽次數: 20

         各鄉鎮、經濟開發區、縣直各單位:

        根據省文明委統一部署,結合省、市、縣開展“三創五優化”活動,經縣委領導同意,縣文明委決定在全縣繼續深化“提質提效、文明服務”創建競賽活動?,F將活動實施方案印發你們,請結合本部門實際,認真抓好貫徹落實。

                                    

                                   

                                                                               棗強縣精神文明建設委員會

                                                                                二〇二一年七月二十五日

         

         

         

         

         

         

         

         

        關于深化拓展“提質提效、文明服務”

        創建競賽活動實施方案

            為進一步培樹行業文明新風,提升服務效能,加強機關建設,建設品質生活之城,縣文明委決定繼續深化“提質提效、文明服務”創建競賽活動。

            一、指導思想

        以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入學習貫徹習近平總書記重要指示和黨的十九大及十九屆二中、三中、四中、五中全會精神,貫徹落實省委九屆十二次全會精神、市委十一屆十次、十一次全會精神、縣委十一屆八次全會精神,圍繞開局“十四五”、開啟新征程,突出慶祝中國共產黨成立100周年,貫徹落實黨史學習教育“我為群眾辦實事”、“三重四創五優化”和“三基”建設年活動部署要求,不斷加強社會主義精神文明建設,持續深化群眾性精神文明創建活動和未成年人思想道德建設工作,著力培養擔當民族復興大任的時代新人,著力弘揚共筑美好生活夢想的時代新風,著力促進滿足人民文化需求和增強人民精神力量相統一,推動形成適應新時代要求的思想觀念、精神面貌、文化風尚、行為規范,為奪取全面建設社會主義現代化國家新勝利提供堅強思想保證、強大精神動力、豐潤道德滋養、良好文化條件,為加快建設新時代生態宜居和諧美麗新棗強作出更大貢獻!

        二、參賽范圍

        全縣各級黨政群機關、司法執法部門、公用事業單位和服務行業窗口。

        (一)黨政群機關和直屬事業單位

        全縣各級黨的機關(除司法、執法系統機關)、人大機關、行政機關、政協機關、直屬事業單位及工會、共青團、婦聯等人民團體。

        牽頭組織單位:縣委縣直機關工委,各鄉鎮、經濟開發區黨群工作部。

        (二)司法、執法系統機關及其基層單位和工作窗口

        審判、檢察、司法行政、公安、審計、稅務、市場監督管理、生態環境、發改、城市綜合管理、文化廣電和旅游、新聞出版、應急管理、自然資源和規劃等系統的機關及其基層單位和工作窗口。

        牽頭組織單位:縣直主管部門或中省直駐部門和單位,各鄉鎮、經濟開發區。

        (三)服務行業系統主管機關及其職能管理范圍內的行業和基層窗口單位

        縣發改局及職能管理范圍內的商場、超市等行業各單位。(牽頭組織單位:縣發改局)

        縣市場監督管理局機關及職能管理范圍內的商品零售行業,酒店住宿和餐飲行業各單位。(牽頭組織單位:縣市場監督管理局)

        縣供銷社機關及供銷系統基層各單位。(牽頭組織單位:縣供銷社)

        縣文化廣電和旅游局機關及市內博物館、圖書館、旅行社、景區景點、星級酒店等文廣和旅游行業服務單位。(牽頭組織單位:縣文化廣電和旅游局

        縣住建局機關及所屬房管、物業管理系統及所屬的燃氣、供熱、排水、市政維護、路燈管理、公園、廣場系統、自來水等基層各單位。(牽頭組織單位:縣住建局)

        縣行政審批局機關及所屬的窗口服務單位。(牽頭組織單位:縣行政審批局)

        縣信訪局機關及所屬的群眾工作窗口服務單位。(牽頭組織單位:縣信訪局)

        縣衛健局機關及所屬醫療衛生系統各單位和基層醫療衛生醫院。(牽頭組織單位:縣衛健局)

        縣民政局機關及所屬養老、陵園、殯儀行業各單位。(牽頭組織單位:縣民政局)

        國網河北省電力有限公司棗強縣供電分公司機關及所屬的電力系統基層各單位。(牽頭組織單位:國網河北省電力有限公司棗強縣供電分公司)

        縣交通運輸局機關及所屬的出租車、城市公交車、長途客運、公交汽車等管理及服務各單位。(牽頭組織單位:縣交通運輸局)

        縣人社局機關及所屬的養老保險等窗口服務單位。(牽頭組織單位:縣人社局)

        縣醫保局機關及所屬的醫療保險等窗口服務單位。(牽頭組織單位:縣醫保局)

        中共郵政集團有限公司河北省棗強分公司及所屬郵政系統、快遞行業各單位。(牽頭組織單位:中郵政集團有限公司棗強分公司)

        聯通、移動、電信、鐵通公司及所屬窗口單位。(牽頭組織單位:中國聯通棗強分公司、中國移動棗強分公司、中國電信棗強分公司、中國鐵通棗強分公司)

        衡水銀保監分局棗強監管辦機關及職能管理范圍內的各類銀行系統各單位、各網點,保險行業協會及所屬的保險行業各網點。(牽頭組織單位:衡水銀監分局棗強監管辦。)

        河北廣電信息網絡集團股份有限公司棗強分公司所屬各窗口服務單位。(牽頭組織單位:河北廣電信息網絡集團股份有限公司棗強分公司)

        棗強火車站所屬的棗強火車站等服務單位。(牽頭組織單位:棗強火車站

        (四)其他有關的縣屬以上企事業單位的工作窗口

            三、競賽內容

        結合疫情防控的實際,線上線下聯動,廣泛開展“三比三看”創建競賽。

        (一)比“三辦”,看工作態度:1)熱情辦。辦事人員文明用語,禮貌待人。無“門難進,臉難看,事難辦”等突出問題,無慵懶拖散現象。2)馬上辦。心系群眾,快速高效,雷厲風行,按時辦結。向社會承諾的辦理事項,期限辦結。3)辦得好。有意見?。ㄏ洌?、固定投訴電話等投訴渠道和高效處理機制,服務過程和結果有記錄,群眾滿意。

        (二)比“三致”,看服務質量:1)確保細致。流程規范,無隨意性和粗放式服務,不應付、無瑕疵、無遺漏。2)力求精致。樹立精品意識,專業技能熟練,主動作為,工作質量高。3)追求極致。服務精益求精、創新超越、追求完美。

        (三)比“三優”,看管理水平:1)秩序優。生活區、辦公區、服務區秩序井然,無大聲喧嘩吵鬧現象,車輛、物品擺放整齊有序。2)環境優。單位內及門前環境衛生干凈整潔,廁所無明顯異味,有明顯禁煙標識,無煙區無吸煙現象。服務場所設有輪椅、老花鏡、飲用水、免費WiFi等便民服務設施物品。3)文化優。單位文化建設理念先進、成效明顯。公共場所懸掛展示文明健康綠色環保為主題、“文明健康 有你有我”、《棗強文明公約》、行業規范、文明服務公約等公益廣告。按照河北文明網、衡水文明網公益廣告展示的統稿作品,刊播展示社會主義核心價值觀、“圖說我們的價值觀”、“講文明樹新風”、“經濟強省、美麗河北”、“善美衡水”等公益廣告(含針對未成年人的公益廣告),達到抬眼可見、舉足即觀。

            四、時間步驟

        創建競賽活動由縣文明辦、縣委縣直工委統一協調,縣直、中省直駐棗牽頭部門和各鄉鎮、經濟開發區。分三個階段進行:

        (一) 動員啟動階段(7下旬)。縣文明委印發實施方

        案,在全縣啟動創建競賽活動。各機關、系統、行業組織宣傳發動,結合本系統、本行業特點,細化、量化競賽內容和評定標準,制定本行業、系統的創建競賽活動辦法??h委縣直機關工委和縣直、中省直駐棗牽頭部門和單位將本行業創建競賽活動的具體實施辦法,以正式文件(附電子版)形式于 7 9日前報縣文明辦。

        (二)競賽推進階段(8旬至11)。每兩月為一創建競賽周期,由縣文明辦會同直工委或本級行業系統牽頭單位組織單月考評,確定流動紅旗單位,并分級分類聯合頒發流動紅旗。在每個創建競賽周期的單月30日前,縣委縣直工委、執法、行業系統牽頭部門和駐棗單位將該周期創建競賽活動的開展情況、流動紅旗單位名單一并報縣文明辦??h文明辦對推薦的單位和個人進行綜合評定,確定年底表彰候選名單,并在縣融媒體進行公示??h融媒體公示本縣創建競賽流動紅旗單位名單,縣文明辦組織縣融媒體進行宣傳。流動紅旗分三類:

        1. 文明行政流動紅旗:縣直工委負責組織本級黨政

        群機關和直屬事業單位開展競賽活動,確定文明行政流動紅旗單位??h文明辦、經濟開發區會同縣直工委,向創建競賽活動突出的單位頒發“文明行政流動紅旗”。

        2.文明執法流動紅旗:縣相關行業和系統牽頭單位,負責司法、執法系統機關及其窗口單位開展競賽活動,確定文明執法流動紅旗單位??h文明辦、會同本級行業和系統牽頭單位,向創建競賽活動突出的科室及其窗口單位頒發“文明執法流動紅旗”。

        3.文明服務流動紅旗:縣相關服務行業和系統牽頭單位,負責本服務行業和系統機關及其窗口單位開展競賽活動,確定文明服務流動紅旗單位??h文明辦會同本級服務行業和系統牽頭單位,向創建競賽活動突出的科室及其窗口單位頒發“文明服務流動紅旗”。

        縣文明辦、縣直工委,行業和系統牽頭單位不定期聯合組織對黨政群機關和直屬事業單位科室、行業窗口單位明察暗訪,對工作態度差、服務質量差、管理水平差等問題進行通報,督促整改提升,在文明縣城創建過程中,省、市、縣督察發現問題,整改不及時的取消評選資格。

        (三)總結宣傳階段(12月份)。在全縣遴選確定10個2021年度縣級“創建競賽優勝單位”、10個“創建競賽先進個人”、3個“創建競賽優秀組織單位”,以縣文明委名義進行表揚,并在縣融媒體集中宣傳。

            五、工作要求

        (一)高度重視,切實擺上重要日程。深化“提質提效、文明服務”創建競賽活動,是培育踐行社會主義核心價值觀的具體實踐,是群眾性精神文明創建活動的重要抓手??h文明辦、經濟開發區、縣直工委、縣屬以上行業系統主管部門和單位,要以此次競賽為載體,推廣“最多跑一次”、一站式辦結、行業守則我踐行等活動,不斷提高文明行政、文明執法、文明服務水平。各地各行業也可結合地方特點、行業特色創新載體開展創建工作。圍繞“六穩”“六保”、深化“放管服”,以營商環境改善為目標,進一步細化工作標準,組織創建文明政務大廳、文明窗口和文明服務明星,頒授流動紅旗,形成爭先創優局面。同時各地各部門各單位要在文明委的統一部署下,按照責任分工,切實加強組織領導和統籌協調,做到組織到位、責任到位、措施到位??h文明委參照市競賽方案,具體組織實施本級的競賽活動。

        (二)周密部署,建立有效工作機制。縣文明辦,縣委縣直工委負責競賽活動的總協調,縣屬以上行業和系統牽頭部門(單位)要建立系統和行業競賽活動的工作機構,并做好條塊結合的協調工作,要統籌推進疫情防控和創建競賽活動,確保疫情防控和競賽活動“兩不誤”。要加強信息交流,及時掌握競賽活動動態,確保競賽活動情況上下貫通。要建立督查督辦機制,通過督導、抽查、暗訪,保證競賽活動取得實效。

        (三)加強宣傳,形成濃厚競賽氛圍。縣文明辦、經濟開發區、各系統各行業要及時挖掘和宣傳在活動中涌現出來的先進典型,用典型引領行業創建,既“樹紅旗”、更要“拔旗”,讓“流動紅旗”真正流動起來,不斷激發競賽熱情。對存在問題多、群眾意見大、糾改不到位的機關和窗口單位進行媒體曝光。各單位、各行業的競賽成效,將與文明單位推薦評選掛鉤,與推薦參加省、全國創建文明單位工作經驗交流會掛鉤,與單位員工績效考核掛鉤,推動各級機關和行業窗口單位積極踴躍參與,形成創建競賽熱潮。

        (四)搞好總結。各參賽牽頭部門和單位每單月底將本創建周期活動小結(含競賽活動的實景照片、照片文字說明)及推選報告先進集體和先進個人的名單等基本情況,加蓋黨委公章)各一份,以電子版和紙質的形式向縣文明辦報送。11月30日前,匯總全年創建競賽工作總結(主要做法、創建競賽亮點、取得成效、活動圖片)、推薦排序名單,經過嚴格審核把關后報市文明辦。競賽活動材料如不按時間節點上報,視為自動放棄,并作為年底遴選確定創建競賽先進的重要依據。聯系電話:8989225

        郵箱:zqwmb9@163.com

        附件:1、“流動紅旗”確定工作的說明

        2、“提質提效 、文明服務”創建競賽活動聯系表

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

        附件1

        “流動紅旗”確定工作的說明

         

        一、時間

        20218開始,每兩月確定一次,至12月中旬結束,共確定2次。

        二、數量

        由縣委縣直機關工委、各執法主管部門、各行業牽頭單位根據參加競賽活動的窗口和單位總體數量確定流動紅旗數量,比例不超過10%。

        三、流動紅旗樣式

        輸入衡水文明網地址(http://www.hswmw.cn/,進入網站,左側顯示著“提質提效 文明服務”圖片,點擊該圖片,即可下載“提質提效 文明服務”流動紅旗樣式。各單位下載后,自行確定流動紅旗的材質、大小和懸掛設置方式并制作。流動紅旗落款為“棗強縣文明辦、棗強縣委縣直工委、棗強縣執法主管部門或各行業主管單位”。

        四、確定要求

        1.級行業主管部門負責將所分管全部行業單位一并納入創建競賽活動。

        2.參與“提質提效、文明服務”創建競賽活動情況,納入《河北省文明單位測評細則》的一項內容,并作為評選各級文明單位的重要條件。

        附件2

         

        提質提效 、文明服務創建競賽活動聯系表

                                                            

           

        單位

        名稱

         

        姓  名

        職 務

        聯系電話

        主管

        領導

         

         

        固定

        電話

         

        手 機

         

        處室

        名稱

         

        處(室)負責人

         

         

        固定

        電話

         

        手 機

         

         

         

        處(室)聯系人

         

         

        固定

        電話

         

        手 機

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

        〔注:各單位于8月底此表填完后上報到縣文明辦。

         郵箱:zqwmb9@163.com

        聯系電話:8989225

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